Política de privacidad

En Pomelo Studio cuidamos los datos que nos entregas. Aquí explicamos qué datos recibimos a través de este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Quién es responsable de tus datos

Pomelo SpA (“Pomelo Studio”), con domicilio en Av. Apoquindo 5555, oficina 901, Las Condes, Santiago. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a hola@pomelostudio.cl.

Qué datos recibimos

• Formulario de contacto: tu nombre, correo, teléfono, el tipo de proyecto y de espacio que te interesa, cuándo quieres comenzar y lo que nos cuentes en el mensaje.
• Datos técnicos de la visita: la dirección IP, el navegador y las páginas visitadas, que registran automáticamente nuestros proveedores de alojamiento y medición.

No pedimos datos sensibles. Por favor, no los incluyas en el mensaje.

Para qué los usamos

• Responder tu consulta y preparar una propuesta, si la pides.
• Hacer seguimiento de tu proyecto mientras trabajemos juntos.
• Saber cómo se usa el sitio y medir nuestros anuncios, para mejorarlos.

Usamos tus datos de contacto para responderte porque tú nos lo pides al enviar el formulario. No te enviaremos publicidad por correo sin tu consentimiento previo.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los servicios que necesitamos para funcionar:

• HubSpot, donde guardamos y respondemos las consultas del formulario.
• Vercel, que aloja este sitio.
• Google (Tag Manager, Analytics y Ads), para medir visitas y anuncios.
• Google Workspace, nuestro correo electrónico.
• WhatsApp (Meta), solo si decides escribirnos por ese medio.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Todos tienen sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

Cookies

Este sitio usa cookies de Google y HubSpot para medir visitas y relacionar tu consulta con tu visita. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de las consultas hasta 24 meses desde nuestro último contacto. Si llegamos a trabajar juntos, los conservamos el tiempo que exijan nuestras obligaciones legales y tributarias.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos.
• Supresión: que los eliminemos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro proveedor.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso.

Escríbenos a hola@pomelostudio.cl indicando qué necesitas. Te responderemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas y limitamos el acceso a tus datos a las personas de nuestro equipo que los necesitan para atenderte.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.

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